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編輯推薦 【心靈】呵呵(散文)


作者:董先生 白丁,64.15 游戲積分:0 防御:破壞: 閱讀:7087發(fā)表時間:2019-07-18 16:38:31
摘要:做生意如同做人,誠信是第一位的?!把员匦校斜毓?,果必信”是做人的原則,也是成就事業(yè)的基礎(chǔ)。

兩年前家里裝修,用了某大品牌硅藻泥。之所以說它“大”,是在網(wǎng)上搜到的信息,說是品質(zhì)多么好,環(huán)保還美觀,獲過很多獎項,反正是各種好,價格也理所當然的“好很多”。
   前期設(shè)計和施工都還算順利,處處透著“大品牌”的風范,讓人感覺這錢花的那叫一個值。
   今年剛過完春節(jié),發(fā)現(xiàn)書房墻上的硅藻泥長了不少的黑斑,與淺色的墻面形成了鮮明的對比,很是難看。于是,聯(lián)系施工方。
   施工方迅速做出了回應(yīng),沒過兩天就有人上門查看情況。查看的很是仔細,拍了不少照,詢問后還認真分析了原因,結(jié)論是當初施工時底子沒處理好,理所當然屬于免費維護的范圍,抱歉給用戶帶來了麻煩。并耐心地解釋說公司有規(guī)定,只有每月的15號為維修日。今天是13號,離這個月規(guī)定的維修日還有兩天,希望做為客戶的我可以諒解公司的安排,云云。上門的這位大哥儀表堂堂,談吐不凡,每句話都透著為客戶著想的誠意,著實讓我感動了一把。留了電話,加了微信,了解后才知道,這位氣度不凡的大哥就是“大品牌”在聊城區(qū)域的總代理。好家伙,真是把客戶當上帝了,有售后問題大領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場,就這服務(wù)態(tài)度,還能有做不好的生意?做為客戶的我還有啥可說的呢?感動唄。
   15號下午3點,有人敲門,說是“大品牌”的售后維修工程師。一番寒暄,進門自帶鞋套,身穿印有“大品牌”logo的工作服,普通話很是標準,舉止甚是規(guī)范。由于靠墻擺放著幾節(jié)書櫥還有鋼琴,工程師請我?guī)兔Π堰@些死沉的家伙挪到了房間中央,哈哈,書櫥里搬出來的書,加上靠墻擺放的一個簡易梯子和幾把椅子,往中間這么一湊合,得,人出來進去只能溜墻根了。
   維修小哥很是專業(yè)和認真,只是沒幾分鐘就沒法干活了,說是帶的材料不夠,原因是沒想到受損面這么大。我說之前你們經(jīng)理專門來看過了呀!一番耐心的解釋,小哥說,明天他帶足材料再過來。我指指屋子中間這些擠作一團的家具們,說今天是不是歸位?小哥輕聲一笑,不用了,我明天爭取早過來,搬騰這些東西太費勁了。
   第二天過去了,第三天過去了,我這人天生是個急脾氣,到第四天沒忍住,給維修小哥打了個電話。或許是我表述不清晰,小哥聽了好幾分鐘才恍然大悟:哦,想起來了,是這樣,我們公司管理制度非常嚴格,都是統(tǒng)一派工,把我安排到別的工地了,我個人沒有權(quán)力私自去你家維修,你跟公司聯(lián)系吧。
   于是,翻到那位經(jīng)理大哥的電話,撥通了提示“停機”,心里咯噔一下子,趕緊又給維修小哥打過去,小哥很是貼心,說經(jīng)理還有一個手機號,我發(fā)給你。
   這個電話號碼還真通了,一番解釋,大哥聽了好幾分鐘才恍然大悟,連聲道歉:不好意思不好意思不好意思,最近公司業(yè)務(wù)太多,一忙就給疏忽了,抱歉抱歉抱歉,我現(xiàn)在馬上安排人過去,麻煩您注意接聽電話。
   對天發(fā)誓,我確實注意接聽電話了,連睡覺都沒敢關(guān)機。又是五天過去了,想想自己一連好幾天都沒練琴了,下周還得上琴課,就忍不住又給經(jīng)理大哥打了個電話。經(jīng)理大哥的反應(yīng)和表現(xiàn)同前,不同的是補充了這么一句:嗨,上次忘了跟你說了,公司只有每月的15號才維修。你等等吧,反正不差這幾天。
   我費勁巴拉把鋼琴挪出一個座椅的空間來,擠進去開始練琴,嘿,這琴真是好脾氣,照響不誤。
   又是一個15號。
   上午沒人給打電話,中午自己沒忍住又給經(jīng)理大哥打過去詢問,大哥的反應(yīng)和表現(xiàn)同前,一邊夸張的“哦哦哦”,一邊連連抱歉:廠家最近材料緊張,你看能不能等到下個月?下個月,就下個月,我給你保證,下個月一準去處理……呵呵,我除去說“能”,找不到第二個選項。
   又過了一個15號。
   這幾個月,“15號”已經(jīng)像跟刺,扎在我的心上。
   再打電話過去,再次聽到經(jīng)理大哥熟悉的“恍然大悟”,我強壓住已經(jīng)冒到嗓子眼的怒火,果斷地打斷他:跳過去,直接說結(jié)果。經(jīng)理大哥大度地包容了我的不禮貌,依然彬彬有禮:是這樣,現(xiàn)在天氣太熱,施工的話會有強烈的刺鼻氣味,我們本著為您負責的態(tài)度,公司決定現(xiàn)在暫時不做處理,等到秋天涼快后咱們再具體商量解決方案。您看……
   從寒假到暑假,現(xiàn)在又勸我從暑假等到寒假。呵呵,拜托,我真的會等到花兒都謝了。壓抑了一個多學期的矜持瞬間爆發(fā),憤怒排山倒海!不記得自己都說了些啥,只是掛了電話覺得嗓子啞了。
   對,你猜的沒錯,事情還沒有結(jié)束。
   說好的三天之內(nèi)解決,到今天已經(jīng)是第九天了。期間經(jīng)歷了些什么?熟悉的聲音,熟練的托詞,斬釘截鐵的承諾、態(tài)度誠懇的解釋,承諾、解釋、再承諾、再解釋……呵呵,我想起了“道貌岸然”,我想起了“金玉其外敗絮其中,”我想起了“人而無信不知其可”,我想起了“百折不撓,”我想起了——“一戰(zhàn)到底”……
   呵呵!

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【編者按】這是一篇諷刺韻味很濃的隨筆性作品,作品描述了因相信宣傳,相信大的品牌,選擇了一款大品牌硅藻泥,但效果卻并不好,甚至出現(xiàn)了質(zhì)量問題。如果只是這樣也就罷了,更令人生氣的是在售后服務(wù)上。一個大品牌,居然如文章所述的那樣對待售后,令人感到寒心和氣憤。作品揭示了當今社會上存在一些問題,有一定的現(xiàn)實意義?!揪庉嫞和该髑镎Z】

大家來說說

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1 樓        文友:透明秋語        2019-07-18 16:38:59
  拜讀了,點贊。
在這里相逢是我們的緣分!
2 樓        文友:透明秋語        2019-07-18 16:39:49
  作品反映了現(xiàn)實生活中存的一些問題,具有一定的意義。感謝賜稿。
在這里相逢是我們的緣分!
回復(fù)2 樓        文友:董先生        2019-07-18 21:59:20
  感謝您的辛苦編排!
3 樓        文友:透明秋語        2019-07-18 16:40:13
  問候朋友創(chuàng)作快樂!
在這里相逢是我們的緣分!
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